山东企业的微信深度运营怎么做

企业微信的深度运营怎么做？

--把握客群定位、用户画像、 提高活跃度

企业微信除了像个人微信那样，可以通过微信群、单聊、客户朋友圈等方式展示相关推广信息，更重要的是，企业微信背后所拥有的数据统计功能。

包括客户联系、群聊、群成员、群消息的相关数据统计功能，有客户维系提醒、客户转化、客户行为轨迹、用户画像等各项可视化数据，基于这些，企业微信更便于企业进行深度运营和盘活现有私域流量。

（客户相关统计数据）

（群聊、群成员、群消息客户相关统计数据）

1、起名福利群，又建游戏群提高活跃度

当其他的企业还在给企业微信起名为“企业+地域”时，乐凯撒已经把企业微信群的名字起为“乐凯撒福利星期三”了，客户一看，嗯，这个群会发福利，并且是每周三发，一目了然。

甚至，乐凯撒还专门根据兴趣建了一个“王者带带我”的群，群里十分活跃。想必群友们组团打一把游戏，游戏结束后，刚好可以拼单点披萨外卖了。

（乐凯撒的企业微信客户群）

2、通过线上数据，重设客群定位

以时尚服装品牌UR为例，疫情期间，UR调动线下300家门店的近500名导购，用企业微信盘活了1000万会员，3月线上销售额环比增长超50%。

它是怎么做到的呢？

通过企业微信，UR发现线上消费客群的年龄结构更偏年轻，消费观念跟线下相比有较大差异，于是进行了调整。

比如，一般的拉新方式是发放无门槛消费券，而UR发现打卡、竞赛、互动等形式效果更好，因为，相比单纯的优惠，年轻的消费者更喜欢互动、游戏带来的获得感。

这样，客群画像更精准了，该用什么样的方式和顾客沟通，该提供什么样的产品，也就水到渠成了。

3、将公司CRM与企业微信打通，掌握用户画像

以明星企业西贝为例，疫情期间餐饮业首当其冲，餐饮行业的头部品牌西贝虽然也曾代表餐饮行业公开发声，称自己账上现金撑不过3个月；另一方面，自救也没有停止，西贝就积极通过企业微信+小程序结合的方式，转战外卖，盘活已有的私域流量。

（西贝的企业客户朋友圈展示）

第一，除了外卖平台，西贝通过企业微信，让200多家门店客户经理添加了分散在各个平台的客户个人微信，将公域流量转化为私域流量。

第二，为了促进外卖的转化，西贝把商城和外卖的小程序内嵌在了门店人员的企业微信里，客户直接点开就能找到购买入口。

第三，为了更好地服务微信上的这批“私域流量“，西贝还把企业微信和公司的CRM（客户管理系统）进行了打通，员工直接可以看到用户画像，从而进行精准推荐。

自此，西贝就在企业微信上设计了一套完整的闭环，疫情期间，西贝的线上营收占到了8成的营业额，也能更好地和客户进行紧密沟通、精准触达。